Título:  Líder de Soporte Técnico N2 - Barcelona

¡Hola! Somos CAPGEMINI

Cada proyecto CUENTA. ¿Te apetece sumarte a CAPGEMINI y participar en un proyecto liderando el soporte técnico como N2 , en modelo hibrido desde las afueras de Barcelona?

Queremos encontrarte…

Estamos buscando un Líder de Soporte Técnico N2 para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, te encargarás de liderar la interlocución técnica, sea con grandes cuentas, filiales y pequeños clientes de particular sensibilidad, para garantizar un nivel excelente de calidad en el soporte técnico que requieran los clientes, así como llevar a cabo la puesta en operación de las acciones correctivas y preventivas que se propongan, de acuerdo con los compromisos adquiridos con los clientes.

• Seguimiento y apoyo en la herramienta de ticketing, de las intervenciones asignadas, hasta su cierre.
• Documentar las incidencias en nuestra BBDD
• Realizar la conexión remota para gestionar las incidencias que se puedan generar con el uso de nuestras aplicaciones.
• Configurar y actualizar de forma remota las aplicaciones.
• Participar en proyectos de implantación e integración de aplicaciones.
• Soporte remoto a nuestras filiales, repartidas en todo el mundo.
• Formar al personal en el uso de nuestras aplicaciones.

Requisitos:

• Grado en ingeniería en informática y/o grado medio en informática y/o técnico superior en informática.
• Experiencia de 5 años en puesto similar
• Conocimientos en administración Microsoft SQL Server o Oracle.
• Conocimiento en administración de servicios que funcionan sobre Linux o Microsoft Windows.
• Conocimientos de software: comunicaciones, protocolos, redes, gestión básica de bases de datos, etc. Entorno operativo: Windows (desde versiones XP hasta las actuales), Windows Server, SQL Server.
• Comunicaciones RS232, RS485, TCP/IP, buses industriales y USB
• Nivel de inglés mínimo B2.

Si te interesa conocer más detalles, no dudes e ¡inscríbete!

Te ofrecemos...

• Contrato indefinido.
• Paquete con numerosos beneficios sociales.
• Plan de carrera real y adaptado a tu rol.
• Un buen clima laboral.

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

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