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Consultant/Consultante Support, Issy-les-Moulineaux

A propos de nous:

 

Au sein de Capgemini, la practice AMS (Application Management Services) est composée d'environ 350 collaborateurs qui accompagnent nos clients, tout secteur confondu (luxe, énergie, transport etc.), et ce, pour transformer, gérer, et pérenniser leur patrimoine applicatif.

L’environnement multiculturel vous motive ? Chez AMS, vous serez amené(e) à travailler sur des projets en contexte international avec des équipes aux 4 coins du monde, pour répondre aux différents besoins de nos clients : delivery, technologique, méthodologique, et leur apporter de la valeur.

Dans ce contexte nous cherchons à renforcer notre équipe de Consultants/Consultantes Support Applicatif.

A propos des missions:

 

En tant que Consultant(e) Support Applicatif junior, cette mission vous permettra d’apprendre à maitriser le périmètre fonctionnel applicatif , les composantes métiers, et les outils utiles à votre évolution.

Vous aurez ainsi l’occasion :

- De gérer le support 1er et 2ème niveau pour les utilisateurs (matériel, logiciels, applications et outils pris en charge par le groupe informatique)

- D’être un véritable point de contact des métiers chez nos clients

- De prendre  en charge, traiter et assurer le suivi de bout en bout des besoins support des utilisateurs métiers de nos clients

- De contribuer à la satisfaction client au quotidien ainsi qu’au plan d’action d’amélioration continue et d’industrialisation

- D’être en lien avec des centres de services et/ou les équipes informatiques

A propos de vous :

 

- De formation à partir de Bac + 2, vous avez de bonnes connaissances Windows 10, Office 365, Exchange OnLine, Skype

- Vous êtes rigoureux/rigoureuse, avez le sens du service et un bon niveau d’organisation

- Bonnes qualités de communication à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais.

- Vous maitrisez un ou plusieurs outils de gestion des tickets (e.g. JIRA, MANTIS, ServiceNow, XRAY, etc.)

- Vous avez le sens du service et de la relation client, de la proactivité et du dynamisme

 

 

 

 

CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise

Ref:  820382
Posté le:  22 sept. 2021
Niveau d'expérience:  1 à 3 ans
Type de contrat:  CDI
Région: 

Paris, J, FR

Département:  Gestion de Projet

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