Consultante / Consultant CRM Siebel H/F - Montpellier (34)

L’heure est arrivée de booster ta carrière et Capgemini Financial Services est fait pour toi !

Notre site montpelliérain est en quête de nouveaux talents pour accompagner sa croissance, et recherche un.e Consultante / Consultant Siebel pour intégrer nos équipes DCX (Digital Customer Experience)

Prendre un rôle de Consultante / Consultant Siebel chez Capgemini c’est :

• Participer à la construction de nouvelles interfaces CRM, et d'identifier les trajectoires de modernisation des solutions !
• Travailler avec une communauté d’experts multi-CRM permettant de développer une expérience reconnue sur le monde du CRM type Siebel, Salesforce, Pega ou encore Dynamics ! 
• Ré-inventer les CRM de nos clients (banque / assurance)

Qu'en est-il de notre practice DCX (Digital Customer Experience) ?

• Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients, nous créons des meilleurs parcours clients et conseillers.
• Nous personnalisons les plateformes  clients  pour accélérer l'engagement et renforcer la fidélité  (acquisition, marketing automation, CRM, Case Management, Contact Center)
• Nous apportons des services augmentés pour améliorer et personnaliser les parcours et proposer des offres complémentaires.

A quoi ressemblera ton quotidien :

Au sein du pôle CRM, tu interviens en tant que Consultante / Consultant Siebel, tes missions :

• Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript)
• Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation.
• Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier
• Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions 
• Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM
• Diversifier tes compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics)
• Choisir ta trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle ! 

Tu te reconnais :

• Après l'obtention de ta Licence ou Master IT, tu as une première expérience solide en environnement CRM Siebel
• Tu maitrises Siebel TOOLS (utilisation de BC techniques, VBC, Business Services eScript)
• Tu sais travailler en équipe et le sens du service ne te font pas peur
• Tu es en capacité d'animer des ateliers avec le Métier/la MOA et interagir avec le Client.
• Tu as un anglais professionnel.

La suite des événements :

• Echange téléphonique avec Victoria, Inès ou Florian (20 à 30 minutes)
• Entretien avec l’un de nos référents techniques Siebel et RH (1h)
• Test d’anglais (30 minutes)
• Un retour personnalisé et pour toute issue de ces échanges !

Nos + :

• Tu travailleras directement depuis chez toi, et également en nos locaux sur Montpellier (poste en hybride télétravail +/- 70% de ton temps) 
• Tu intégreras le pôle CRM France de la Financial Services et évoluera au sein d'une communauté regroupant ton expertise CRM : Siebel. Tu pourras également découvrir nos autres CRM : #Salesforce #Dynamics #Pega
• Qualité de vie au travail : RTT, congés d’ancienneté, accord parentalité, accord télétravail (financement materiel, financement journalier, accord pour télétravailler à l'étranger #flex #abroad)
• Apprentissage en continu : formations et certifications illimitées, réseaux et communautés d'experts...
• CE avantageux : Voyages d'exception, remboursements de vos choix d'activités personnels : concerts, festivals, cinéma, Air B’n’B, billets d’avions, licence sportive, permis…
• Achat d’actions Capgemini à tarif privilégié, primes d'intéressement & de participation 
• Un coach de carrière dédié présent pour t’aider à construire ton parcours sur-mesure, te conseiller sur tes choix d’évolution, de formation et de montée en compétence

Alors, qu’est-ce que tu attends : Postule !

CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise