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Consultante / Consultant CRM Siebel H/F - Montpellier (34)

L’heure est arrivée de booster ta carrière et Capgemini Financial Services est fait pour toi !

Notre site montpelliérain est en quête de nouveaux talents pour accompagner sa croissance, et recherche un.e Consultante / Consultant Siebel pour intégrer nos équipes DCX (Digital Customer Experience)

Prendre un rôle de Consultante / Consultant Siebel chez Capgemini c’est :

  • Participer à la construction de nouvelles interfaces CRM, et d'identifier les trajectoires de modernisation des solutions !
  • Travailler avec une communauté d’experts multi-CRM permettant de développer une expérience reconnue sur le monde du CRM type Siebel, Salesforce, Pega ou encore Dynamics ! 
  • Ré-inventer les CRM de nos clients (banque / assurance)

 

Qu'en est-il de notre practice DCX (Digital Customer Experience) ?

  • Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients, nous créons des meilleurs parcours clients et conseillers.
  • Nous personnalisons les plateformes  clients  pour accélérer l'engagement et renforcer la fidélité  (acquisition, marketing automation, CRM, Case Management, Contact Center)
  • Nous apportons des services augmentés pour améliorer et personnaliser les parcours et proposer des offres complémentaires.

A quoi ressemblera ton quotidien :

Au sein du pôle CRM, tu interviens en tant que Consultante / Consultant Siebel, tes missions :

  • Maitriser les différents environnements CRM Siebel (Siebel TOOLS > BC techniques, VBC, Business Services eScript)
  • Participer au recueil du besoin et jusqu’à la conception / modélisation.
  • Réaliser des devis et/ou études d’impacts des évolutions applicatives formulées par le Métier
  • Valider la configuration, et ces paramétrages, jusqu’à la réalisation des conceptions 
  • Co-construire la solution (rédaction, conception, intégration des outils) et jusqu’à l’animation du COE CRM
  • Diversifier tes compétences en intervenant sur d'autres CRM de ton choix (Salesforces, Pega, Dynamics)
  • Choisir ta trajectoire professionnelle en encadrement, mais également en technique et/ou fonctionnelle 

Tu te reconnais :

 

  • Après l'obtention de ta Licence ou Master IT, tu as une première expérience solide en environnement CRM Siebel
  • Tu maitrises Siebel TOOLS (utilisation de BC techniques, VBC, Business Services eScript)
  • Tu sais travailler en équipe et le sens du service ne te font pas peur
  • Tu es en capacité d'animer des ateliers avec le Métier/la MOA et interagir avec le Client.
  • Tu as un anglais professionnel.

La suite des événements :

  • Echange téléphonique avec Victoria, Inès ou Florian (20 à 30 minutes)
  • Entretien avec l’un de nos référents techniques Siebel et RH (1h)
  • Test d’anglais (30 minutes)
  • Un retour personnalisé et pour toute issue de ces échanges !

 

Nos + :

  • Tu travailleras directement depuis chez toi, et également en nos locaux sur Montpellier (poste en hybride télétravail +/- 70% de ton temps) 
  • Tu intégreras le pôle CRM France de la Financial Services et évoluera au sein d'une communauté regroupant ton expertise CRM : Siebel. Tu pourras également découvrir nos autres CRM : #Salesforce #Dynamics #Pega
  • Qualité de vie au travail : RTT, congés d’ancienneté, accord parentalité, accord télétravail (financement materiel, financement journalier, accord pour télétravailler à l'étranger #flex #abroad)
  • Apprentissage en continu : formations et certifications illimitées, réseaux et communautés d'experts...
  • CE avantageux : Voyages d'exception, remboursements de vos choix d'activités personnels : concerts, festivals, cinéma, Air B’n’B, billets d’avions, licence sportive, permis…
  • Achat d’actions Capgemini à tarif privilégié, primes d'intéressement & de participation 
  • Un coach de carrière dédié présent pour t’aider à construire ton parcours sur-mesure, te conseiller sur tes choix d’évolution, de formation et de montée en compétence

 

 

Alors, qu’est-ce que tu attends : Postule !

CAPGEMINI, Entreprise handi accueillante, conformément à la norme AFNOR NF X50-783, est également signataire de la charte de la diversité en entreprise

Ref:  944501
Posté le:  23 mars 2024
Niveau d'expérience:  1 à 3 ans
Type de contrat:  CDI
Région: 

Montpellier, FR

Département:  Développement Logiciels

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