Suporte Técnico - Jr

Descrição curta

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você! 

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar. 

Estamos em busca de um Suporte Técnico - Júnior - Araraquara - SP (Híbrido 1 vez semana) para compor nosso time. 

Qualificações

• Conhecimento técnico em TI 
• Domínio de informática e pacote Office;
• Disponibilidade para treinamento presencial (posteriormente atuação em home office);
• Horário 14:00 às 22:00 - 5x2 - disponibilidade para finais de semana e feriados

Responsabilidades do cargo

• Prestar suporte técnico de TI aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
• Realizar atendimentos via ferramentas de chamados, e-mail ou telefone, garantindo comunicação clara e eficaz;
• Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e sistemas;
• Apoiar na instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais;
• Monitorar o desempenho de sistemas e redes, reportando falhas e propondo melhorias;
• Participar de treinamentos presenciais e aplicar os conhecimentos adquiridos no ambiente remoto;
• Garantir a organização e o funcionamento adequado do ambiente de trabalho remoto (estrutura física e conectividade);
• Cumprir a jornada de trabalho estabelecida, incluindo escalas aos finais de semana, conforme necessidade da operação.