Servicenow - Analista de Melhoria Contínua

Nossa Oportunidade 

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Estamos à procura de Analista de Melhoria Continua - Servicenow para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e tem paixão por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você. 

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• Nossa oportunidade é Híbrida com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de contratação é CLT. 

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Atividades:

• Avaliar processos existentes e o desempenho dos serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.

Implementação de Soluções e Melhorias:

• Desenvolver e implementar soluções para otimizar processos e serviços.

Monitoramento Contínuo de Resultados:

• Acompanhar e medir os resultados das melhorias implementadas, garantindo que as mudanças sejam eficazes.

Gestão de Projetos e Mudanças:

• Gerenciar projetos de melhoria contínua e mudanças nos serviços de TI para garantir uma transição suave e eficaz.

Análise de Dados e Tendências (Descritiva, Diagnóstica, Preditiva e Prescritiva):

• Interpretar dados e gerar insights.
• Criar e apresentar materiais executivos, relatórios e comunicados.

O perfil que buscamos:  

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• ServiceNow: Conhecimento na plataforma.
• ITIL: Certificação ITIL 4 e conhecimento das melhores práticas.
• CMDB (Gestão de Configuração): Gerenciar banco de dados de configuração.
• Práticas SRE (Site Reliability Engineering): Desejável conhecimento.
• Ferramentas de ITSM (IT Service Management): Habilidade na utilização dessas ferramentas.
• Sistemas Operacionais e Comunicação: Noções básicas de sistemas operacionais e ferramentas de comunicação.
• Monitoramento e Telemetria: Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e telemetria.
• Suporte Técnico: Conhecimentos básicos em suporte técnico.

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Get the future you want 

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Por meio de uma força de trabalho diversificada que representa nossa sociedade promovemos uma cultura inclusiva, construindo um lugar onde nossos talentos são acompanhados por líderes transformacionais e equipes altamente engajadas. Através do SejaVocê@Capgemini expressamos o nosso compromisso em compreender continuamente as características e interesses que tornam cada uma das nossas pessoas únicas. Nos orgulhamos da nossa diversidade e estamos empenhados em promover um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades. Nossas vagas, são para todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. 

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Somos reconhecidos pela GPTW como um ótimo lugar para trabalhar e uma das 10 melhores empresas para mulheres trabalharem no Brasil. Nosso compromisso com Equidade de Gênero também foi reconhecido pela Bloomberg pelo segundo ano consecutivo e somos certificados pela Edge e Edge Plus também focada em equidade de gênero. Além de estarmos no 11º ano consecutivo pelo Instituto Ethispere como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo. 

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Aqui você pode ser quem você é: Protagonista do seu desenvolvimento com oportunidades de aprendizagem, crescimento e atuação em projetos desafiadores.  

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Além disso temos a preocupação em oferecer pacote de remuneração e benefícios competitivos no segmento, reconhecendo as competências, performance individual e de equipe. Voltados para o seu Bem Estar Físico, Emocional, Financeiro e Familiar.  

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• Pacote de Benefícios: Assistência Médica, Telemedicina Einstein Conecta, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Acesso a plataformas de saúde física e mental (Gympass e Equilibrium), Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Auxílio Home Office, Empréstimo consignado, Plano de Participação Acionária, Clube de benefícios e muito mais!  

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• Plano de carreira que  incentiva sua jornada e  desenvolvimento,  proporcionando visibilidade  de forma clara sobre as  oportunidades de carreira e  os requisitos necessários  para o seu próximo nível.  

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• Universidade Corporativa e Learning Hub: Aqui você constrói a sua própria trilha de desenvolvimento com uma formação dinâmica e acelerada. Terá acesso gratuitamente a cursos disponíveis parceiros de alto nível para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Além de contar com plataformas de ensino reconhecidas como Harvard Manage Mentor, Coursera, Udemy e Pluralsight.  

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• Acesso a certificações oficiais com nossos parceiros como: AI Breakthrough award, AWS, Avasant, CDP “A” list, Ecovadis, Everest, Ethisphere, Gartner, IDC Google, Microsoft, SAP, Salesforce, ServiceNow e muito mais.  

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• Através da EF Education First (English Live Brasil): Você terá acesso a plataforma on line, com aulas adaptadas ao seu nível para se desenvolver nos idiomas: Inglês, Espanhol, Francês e Alemão .  

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Sobre a Capgemini 

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A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia, desde estratégia e design até operações, alimentadas pelo mundo inovador e em rápida evolução da nuvem, dados, IA, conectividade, software, engenharia digital e plataformas 

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Contamos com mais de 360.000 profissionais presentes em mais de 50 países, em 2023 o Grupo reportou receitas globais de € 22,5 bilhões. 

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Somos guiados diariamente pelo propósito de liberar a energia humana por meio da tecnologia para um futuro inclusivo e sustentável e por nossos sete valores: Honestidade, Audácia, Confiança, Liberdade, Espírito de equipe, Modéstia e Fun. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar!